Políticas de reserva y entrega
Resumen de la política
Cuando un producto es reservado aplican las condiciones siguientes:
- Al reservar el producto se debe pagar el 50% del valor total como anticipo.
- La entrega se realiza mediante delivery gratuito, únicamente por 1 compra (aplica según la promoción vigente).
- En caso de cancelación de la reserva, se devuelve únicamente el 5% del monto de la reserva, puesto que el producto ya fue embotellado, clasificado, etiquetado y empacado para su entrega.
Importante: El 5% de devolución corresponde al proceso y costos de preparación del pedido (embotellado, etiquetado, empaque y clasificación), por lo tanto no se realizan reembolsos mayores cuando la cancelación se produce después de que el pedido ha sido preparado.
Cómo funciona (paso a paso)
1. Reserva
El cliente selecciona el producto y solicita la reserva desde el sitio o por whatsapp/tienda.
2. Pago del anticipo
Se paga el 50% del precio total como anticipo para confirmar la reserva.
3. Preparación
El producto se embotella, clasifica, etiqueta y empaca para su entrega.
4. Entrega
Se realiza delivery gratuito (ver condiciones: aplica únicamente por 1 compra).
Calculadora rápida (ejemplo)
Ingresa el precio del producto y la cantidad para ver el anticipo, el total y el monto que se devolvería en caso de cancelación.
Preguntas frecuentes
- ¿A quién aplica el delivery gratuito?
- El delivery gratuito aplica únicamente por 1 compra según la promoción. Verifique al momento de realizar la reserva si su pedido cumple la condición.
- ¿Puedo solicitar reembolso completo si cancelo?
- No. Si la cancelación ocurre después de que su pedido fue embotellado y empacado, únicamente se reembolsa el 5% del total de la reserva.
- ¿Qué sucede si la tienda no prepara el pedido?
- Si el pedido no ha sido preparado y la cancelación se solicita oportunamente, el reembolso podrá gestionarse conforme a nuestras condiciones internas. Contacte con soporte para más detalles.
- ¿Cómo contacto para cancelar o modificar una reserva?
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales publicados en la página (teléfono, whatsapp o correo).